Анализ цитирования брендов в AI-инструментах: что говорят данные Shero Commerce

В последние годы искусственный интеллект (AI) все чаще используется для помощи пользователям в поиске товаров и рекомендациях. Однако недавний анализ компании Shero Commerce, специализирующейся на SEO и AI-услугах, показал, что AI-инструменты часто ссылаются на сторонние сайты, игнорируя официальные страницы брендов. В этом исследовании было проанализировано 1,851 источник, упомянутый в Google AI Mode, ChatGPT и Perplexity, и лишь 2.8% из них принадлежали самим брендам.

Тенденции цитирования

Shero Commerce провела исследование, охватывающее 60 категорий продуктов, и собрала все источники, предоставленные тремя различными AI-инструментами. Результаты показали, что большинство ссылок указывали на сайты, не принадлежащие брендам. Наиболее значительная категория источников составила 59% всех цитат, включая такие сайты, как Good Housekeeping, Verywell Fit и Reviewed.com. В то время как страницы, принадлежащие брендам, составили лишь 2.8% от общего числа.

Рекомендации брендов

При анализе рекомендаций брендов Shero обнаружила 159 упоминаний брендов на всех платформах, при этом собственные страницы брендов были упомянуты только в 31% случаев. Например, ChatGPT и Perplexity рекомендовали такие бренды, как Gymshark, Alo и Beyond Yoga при запросе на поиск леггинсов, устойчивых к приседаниям, ссылаясь на сторонние сайты.

Редкие упоминания брендов в Google AI Mode

В своем анализе Shero также отметила, что в Google AI Mode бренды упоминались или рекомендовали в 9.5% случаев при проверке магазинов по 60 категориям. В одной трети категорий не было упомянутых брендов. Хотя популярные инструменты, такие как ChatGPT и Perplexity, также рекомендовали известные бренды, Shero не предоставила сопоставимой статистики для этих платформ. Таким образом, 9.5% от Google является полезной метрикой, но не может быть напрямую сопоставлена с другими платформами.

Причины такого поведения

Анализ цитирования стал частью более широкого обзора контента продуктов на Shopify. При проверке стратифицированной выборки описаний продуктов Shero обнаружила, что 20% из них были идентичны или очень похожи на описания на других сайтах. Эти сходства в основном наблюдались среди ритейлеров или маркетплейсов, перепродающих одни и те же товары, а не между конкурентами на Shopify. Авторы исследования предполагают, что синдикация может усложнять атрибуцию, когда идентичный текст присутствует на нескольких сайтах. Однако анализ не показал, что дублирование привело к увеличению числа цитирований со стороны сторонних сайтов.

Важность для брендов электронной коммерции

Для брендов электронной коммерции важно понимать, что рекомендации и цитирования — это два разных результата. Один бренд может быть упомянут в ответе AI на покупку, в то время как другой сайт может получить ссылку на источник. Данные Shero предоставляют некоторые сведения о различиях, но не подтверждают, почему AI-инструменты выбирают именно эти источники.

Перспективы

Ключевым вопросом остается, влияет ли изменение контента продукта на поведение цитирования. Shero не проводила тесты, чтобы выяснить, делает ли переписывание синдицированных описаний, добавление оригинального текста или изменение структуры страницы более вероятным цитированием страницы бренда. Для более глубокого понимания этого вопроса необходимо провести специфические тесты, сосредоточенные на этих изменениях. На данный момент отчет лишь показывает, где произошли цитирования, не объясняя, почему были выбраны именно эти источники.